網(wǎng)站質(zhì)量保證測試：如何優(yōu)化您的用戶體驗(yàn)
隨著您的網(wǎng)站的規(guī)模、復(fù)雜性和在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)方面的重要性不斷增長，它包含內(nèi)容錯(cuò)誤、質(zhì)量問題和其他破壞用戶體驗(yàn)的問題的可能性也會(huì)增加。
2021 年，內(nèi)容質(zhì)量比以往任何時(shí)候都更加重要?，F(xiàn)在，組織更加分散，跨團(tuán)隊(duì)和地點(diǎn)的遠(yuǎn)程工作很常見。內(nèi)容投稿人和網(wǎng)站開發(fā)人員正在創(chuàng)建、編輯和發(fā)布來自世界各地的多種語言內(nèi)容，在當(dāng)今的新冠肺炎疫情下，沒有通常的質(zhì)量控制程度。對于規(guī)模較小、資源稀缺或人員流動(dòng)率高的組織，幾乎不可能掌握網(wǎng)站的全部內(nèi)容，尤其是對于需要定期和深入內(nèi)容更新的行業(yè)，如電子商務(wù)、地方政府和高等教育。
在這種情況下，損害聲譽(yù)和阻礙轉(zhuǎn)化的質(zhì)量問題很容易漏網(wǎng)。一旦用戶遇到此類錯(cuò)誤，損害就已經(jīng)造成：88% 的在線消費(fèi)者表示，他們在獲得負(fù)面瀏覽體驗(yàn)后不太可能返回網(wǎng)站。
這就是網(wǎng)站質(zhì)量保證測試的用武之地。定期掃描您的網(wǎng)站以查找質(zhì)量問題將幫助您創(chuàng)建和維護(hù)比較好的用戶體驗(yàn) - 并確保您在訪問者之前發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤！
什么是網(wǎng)站質(zhì)量保證測試？
網(wǎng)站質(zhì)量保證測試是審核網(wǎng)站以檢測網(wǎng)站內(nèi)容中的質(zhì)量問題、故障和錯(cuò)誤并檢查所有內(nèi)容是否按預(yù)期方式運(yùn)行的過程。這意味著檢查著陸頁提交表單是否有效，鏈接是否指向它們應(yīng)該去的地方，以及網(wǎng)頁是否更新了比較新信息。如果正確完成，質(zhì)量保證測試的結(jié)果將是一個(gè)更快、更干凈、更用戶友好的網(wǎng)站。
網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量問題大致可分為以下四個(gè)方面之一：
內(nèi)容質(zhì)量：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯質(zhì)量。斷開的鏈接、拼寫錯(cuò)誤和可讀性差都會(huì)導(dǎo)致糟糕的用戶體驗(yàn)。
內(nèi)容新鮮度：您網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性或過時(shí)程度。新鮮內(nèi)容對用戶留存率、參與度和搜索排名有積極影響。
Web 安全：您的網(wǎng)站在僅鏈接到安全域和保護(hù)敏感用戶信息方面的警惕性。
用戶體驗(yàn)：您的內(nèi)容有助于您在網(wǎng)站上導(dǎo)航的流暢程度。例如，超大圖像可能會(huì)導(dǎo)致頁面加載速度變慢。
質(zhì)量保證測試的關(guān)鍵原則之一是它永遠(yuǎn)不會(huì)完成。每次您使用新內(nèi)容更新您的網(wǎng)站、刷新現(xiàn)有頁面，甚至添加鏈接時(shí)，都需要進(jìn)行質(zhì)量保證測試以發(fā)現(xiàn)潛在錯(cuò)誤，保持網(wǎng)站的專業(yè)性，并確保出色的訪問者體驗(yàn)。
網(wǎng)站質(zhì)量保證清單
雖然大多數(shù)網(wǎng)站管理員都知道需要進(jìn)行質(zhì)量保證測試，但許多人并沒有進(jìn)行保持網(wǎng)站處于比較好的工作狀態(tài)所需的全部檢查（這不僅僅是修復(fù)損壞的鏈接）——也不知道應(yīng)該進(jìn)行這些檢查的頻率。
如果您之前沒有進(jìn)行過任何網(wǎng)站質(zhì)量保證測試，或者您想加強(qiáng)現(xiàn)有的質(zhì)量保證流程，那么這份常見的網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量問題列表是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。
斷開的鏈接
除了打斷用戶的瀏覽體驗(yàn)和質(zhì)疑您網(wǎng)站的可靠性外，大量斷開的鏈接也可能對您的 SEO 有害，這就是為什么快速識(shí)別和修復(fù)它們很重要的原因——或者更理想的是，在它們發(fā)生之前。對于具有多個(gè)站點(diǎn)、重定向 URL、許多外部鏈接和其他移動(dòng)部分的大型組織來說，斷開的鏈接尤其難以掌握。盡量根據(jù)分析數(shù)據(jù)（例如頁面瀏覽量、頁面級別和對營銷活動(dòng)的重要性）優(yōu)先修復(fù)損壞的鏈接。
HTML 標(biāo)記中的錯(cuò)誤
代碼是您網(wǎng)站的基礎(chǔ)，因此如果您的 HTML 編碼不正確，您可能會(huì)為用戶提供糟糕的用戶體驗(yàn)。不受支持的 HTML 標(biāo)記、格式不正確的 HTML、表格編碼錯(cuò)誤、缺少替代文本和缺少腳本都是網(wǎng)站代碼無法滿足質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的各種示例。這些問題不僅會(huì)影響您網(wǎng)站的功能和性能，還會(huì)使使用輔助技術(shù)的訪客更難訪問您的網(wǎng)站內(nèi)容。
內(nèi)容新鮮度
除了為您的用戶提供有關(guān)您的產(chǎn)品和服務(wù)的新鮮和比較新信息外，內(nèi)容是您提高搜索引擎排名的主要工具。這意味著擁有一個(gè)活躍的內(nèi)容管道對于增加您的 Web 流量至關(guān)重要。此外，還建議定期更新文檔和媒體文件中包含的內(nèi)容，以刪除對不相關(guān)或過時(shí)的信息、事件或價(jià)格的引用。
鏈接斷開的 PDF
由于 PDF 文件往往托管在站點(diǎn)導(dǎo)航中未突出顯示的單個(gè) URL 上，因此在掃描站點(diǎn)以查找斷開的鏈接時(shí)很容易忘記它們。但是過時(shí)的 PDF 或包含斷開鏈接的 PDF 也會(huì)損害您的網(wǎng)站質(zhì)量并提供低于標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。您應(yīng)該維護(hù)您網(wǎng)站上所有 PDF 的清單，或者使用一個(gè)工具來掃描您的 PDF 和其他媒體文件，以查找斷開的鏈接和輔助工具問題。
損壞的圖像和視頻
圖像和視頻有助于傳達(dá)視覺信息，可以提升您的 SEO，并有助于您的品牌推廣工作。損壞、加載緩慢或過時(shí)的多媒體文件會(huì)嚴(yán)重降低用戶體驗(yàn)，并將您的用戶發(fā)送到其他地方以查找他們需要的內(nèi)容。旨在傳達(dá)某個(gè)觀點(diǎn)的破損企業(yè)視頻和圖像面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較大 - 如果它們不可見，您的品牌信息就會(huì)完全丟失。這就是為什么包含成績單和描述性替代文本如此重要的原因。此外，與斷開的鏈接一樣，損壞的圖像和視頻可能會(huì)對您網(wǎng)站的權(quán)威評級產(chǎn)生負(fù)面影響，從而破壞您的 SEO 工作。
可讀性
人們在網(wǎng)上閱讀的方式不同。他們傾向于掃描和瀏覽。平均而言，網(wǎng)站訪問者只會(huì)閱讀您 28% 的內(nèi)容——因此您需要確保每條內(nèi)容都易于消化！審核您的頁面可讀性將識(shí)別出對于普通訪問者來說過于密集或難以理解的內(nèi)容。根據(jù)公認(rèn)的可讀性測試（例如 Coleman-Liau、Gunning Fog、Flesch-Kincaid Grade Level 或 SMOG）來測試您的內(nèi)容的難度級別，以匹配目標(biāo)受眾的閱讀水平。
指向不安全域的鏈接
安全網(wǎng)站不喜歡不安全的域 – 就這么簡單。通過訪問您的網(wǎng)站，用戶表明他們信任您。因此，當(dāng)他們使用您的網(wǎng)站時(shí)，保護(hù)他們至關(guān)重要。事實(shí)上，普華永道 Protect.me 年研究的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，如果 85% 的消費(fèi)者對企業(yè)的數(shù)字安全實(shí)踐感到擔(dān)憂，他們會(huì)拒絕與企業(yè)合作。構(gòu)建不佳的網(wǎng)站會(huì)面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚和惡意軟件的攻擊，這可能會(huì)損害用戶數(shù)據(jù)。您網(wǎng)站上的每個(gè)鏈接都應(yīng)該指向一個(gè)安全的 （HTTPS） 域。通過使用不安全的域檢查器來識(shí)別和刪除指向有風(fēng)險(xiǎn)域的鏈接，確保您的網(wǎng)站屬于這種情況。
拼寫錯(cuò)誤
拼寫錯(cuò)誤是粗心和不專業(yè)的明顯標(biāo)志。根據(jù)一項(xiàng)研究，與無錯(cuò)誤的網(wǎng)站相比，語法和拼寫錯(cuò)誤的美國網(wǎng)站的跳出率高出 85%。隨著自動(dòng)拼寫檢查軟件的廣泛使用，您的內(nèi)容中真的沒有拼寫錯(cuò)誤的借口。尋找允許您創(chuàng)建自定義、特定于品牌的詞典的工具，以加快和提高這些檢查的準(zhǔn)確性。
頁面速度
如果您想提供良好的用戶體驗(yàn)并在搜索引擎中排名靠前，您的網(wǎng)站必須很快。Google 將頁面速度作為主要排名因素，近一半 （47%） 的消費(fèi)者希望網(wǎng)頁在兩秒或更短的時(shí)間內(nèi)加載！請記住，你的頁面不會(huì)以相同的方式對每個(gè)人執(zhí)行：你還需要考慮他們使用的設(shè)備、他們的網(wǎng)絡(luò)以及他們所在的世界位置。網(wǎng)站速度可能是一個(gè)技術(shù)含量很高的領(lǐng)域，因此盡量使用工具根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)站速度進(jìn)行基準(zhǔn)測試，并確定加快內(nèi)容加載時(shí)間的優(yōu)化機(jī)會(huì)。
質(zhì)量保證測試在網(wǎng)站管理中的重要性
定期的網(wǎng)站質(zhì)量保證測試可確保您網(wǎng)站的功能按預(yù)期運(yùn)行。您越早發(fā)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量和技術(shù)性能錯(cuò)誤，修復(fù)它們的速度就越快，您的網(wǎng)站性能就越好。其中一些錯(cuò)誤可能隱藏得很好，或者僅在某些情況下很明顯，例如基于位置的圖像加載時(shí)間。
作為面向客戶的資產(chǎn)，您的網(wǎng)站是客戶與您的品牌建立聯(lián)系并證明您的可信度的關(guān)鍵溝通渠道。在您的網(wǎng)站上遇到糟糕或令人沮喪的用戶體驗(yàn)會(huì)削弱他們對您品牌的看法。也不要依賴您的網(wǎng)站訪問者向您標(biāo)記內(nèi)容質(zhì)量問題——91% 的內(nèi)容質(zhì)量問題會(huì)在不留下反饋的情況下消失，因此必須采取積極主動(dòng)的質(zhì)量保證測試方法。
網(wǎng)站質(zhì)量問題不是憑空存在的。斷開的鏈接、加載緩慢的內(nèi)容以及與不安全域的連接都會(huì)對您網(wǎng)站的 SEO 狀態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響。搜索引擎（包括 Google）通常會(huì)使用用戶體驗(yàn)因素來確定您的網(wǎng)站在其搜索引擎結(jié)果中的位置。由于貢獻(xiàn)者如此之多，大型網(wǎng)站面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較大，并且隨著 Google 以越來越快的速度抓取和索引網(wǎng)頁更改，網(wǎng)站質(zhì)量錯(cuò)誤需要在幾天（如果不是幾小時(shí)）內(nèi)檢測到，而不是在偶然發(fā)現(xiàn)時(shí)檢測到，以防止流量下降。這就是為什么建立一個(gè)持續(xù)、影響深遠(yuǎn)的質(zhì)量保證測試系統(tǒng)如此重要的原因。
每個(gè)新的網(wǎng)站更新都會(huì)對您網(wǎng)站的質(zhì)量構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)——尤其是網(wǎng)站遷移或重新設(shè)計(jì)。雖然全面的內(nèi)容審核可以在上線之前發(fā)現(xiàn)大多數(shù)問題，但始終存在人為錯(cuò)誤的空間。由于這些龐大的項(xiàng)目涉及如此多的利益相關(guān)者，強(qiáng)烈建議在部署前后使用專業(yè)的質(zhì)量保證測試工具，以捕獲任何漏網(wǎng)的流氓內(nèi)容問題。
從改進(jìn)搜索引擎優(yōu)化工作，到實(shí)現(xiàn)更順暢、無差錯(cuò)的網(wǎng)站遷移和重新設(shè)計(jì)，再到保護(hù)品牌的數(shù)字聲譽(yù)，將質(zhì)量保證測試集成到您的網(wǎng)站管理流程中是必不可少的。
手動(dòng)與自動(dòng)網(wǎng)站質(zhì)量保證測試
質(zhì)量保證測試是一個(gè)耗時(shí)的過程。如果您管理一個(gè)大型、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站或多個(gè)網(wǎng)站，您應(yīng)該認(rèn)真考慮投資一個(gè)自動(dòng)化質(zhì)量測試的工具。
雖然 SEO、失效鏈接檢查器和其他單一用途工具允許您單獨(dú)測試大多數(shù)內(nèi)容區(qū)域，但它們?nèi)匀恍枰罅康氖謩?dòng)工作，更不用說使用多種工具所需的培訓(xùn)時(shí)間了。更重要的是，這只算作一次性測試，而有效的質(zhì)量保證測試確實(shí)需要持續(xù)的測試。人工質(zhì)量保證容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤、速度不足，并且通常需要高度的專業(yè)知識(shí)才能正確執(zhí)行。
自動(dòng)化質(zhì)量保證測試可以清楚地概述您網(wǎng)站內(nèi)容的表現(xiàn)，并實(shí)時(shí)檢測問題。至關(guān)重要的是，一個(gè)好的質(zhì)量保證測試工具還將使您能夠衡量網(wǎng)站的歷史性能，以跟蹤您的進(jìn)度并檢查您的更改的影響，例如增加關(guān)鍵活動(dòng)的著陸頁轉(zhuǎn)化率。
對于更大、更復(fù)雜的網(wǎng)站和分散的團(tuán)隊(duì)，自動(dòng)化質(zhì)量保證測試工具可優(yōu)化質(zhì)量保證流程。自動(dòng)化工具通常提供一系列協(xié)作功能，旨在將利益相關(guān)者整合到一個(gè)平臺(tái)上，包括審批工作流程、變更跟蹤和報(bào)告。
使用 Siteimprove 質(zhì)量保證進(jìn)行網(wǎng)站質(zhì)量保證測試
Siteimprove 質(zhì)量保證 自動(dòng)化質(zhì)量保證檢查，因此無論您的網(wǎng)站多么龐大和繁忙，都不會(huì)從裂縫中溜走。通過以下方式，通過新鮮、無錯(cuò)誤的內(nèi)容創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)：
在用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容錯(cuò)誤之前快速將其歸零
根據(jù)對受眾影響比較大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法確定內(nèi)容修復(fù)的優(yōu)先級
將利益相關(guān)者聯(lián)合到一個(gè)易于使用的平臺(tái)上
將質(zhì)量保證牢固地集成到您的網(wǎng)站維護(hù)流程中
對于那些剛開始質(zhì)量保證的人，或者努力跟蹤網(wǎng)站上所有內(nèi)容的網(wǎng)站管理員，請使用 Siteimprove 的內(nèi)容庫存功能重新獲得控制權(quán)，該功能提供了您網(wǎng)站上每個(gè)頁面、鏈接和媒體文件的完整概述。
為了進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量保證檢查并在錯(cuò)誤造成問題之前防止錯(cuò)誤，請通過即時(shí)鏈接、拼寫和可讀性網(wǎng)頁檢查，使網(wǎng)站貢獻(xiàn)者能夠輕松生成符合品牌形象、高質(zhì)量和一致的內(nèi)容。甚至可以提交單個(gè) URL 進(jìn)行現(xiàn)場檢查。
在修復(fù)網(wǎng)站質(zhì)量問題時(shí)，速度至關(guān)重要，這就是為什么只需一個(gè)簡單的步驟即可將您選擇的內(nèi)容管理系統(tǒng) （CMS） 與 Siteimprove 質(zhì)量保證集成，這意味著您可以在發(fā)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量錯(cuò)誤時(shí)立即快速有效地修復(fù)它們。從這里開始，很容易將您的質(zhì)量保證工作與其他關(guān)鍵網(wǎng)站維護(hù)工作聯(lián)系起來，包括 Siteimprove Analytics、Siteimprove Performance 和其他影響您的用戶體驗(yàn)和 SEO 排名的關(guān)鍵領(lǐng)域。
最后，您的網(wǎng)站內(nèi)容需要支持您的品牌并使您的網(wǎng)站在數(shù)字競爭中脫穎而出。使用進(jìn)度圖跟蹤您創(chuàng)建高質(zhì)量網(wǎng)站的進(jìn)度并監(jiān)控內(nèi)容資產(chǎn)的高峰和低谷，當(dāng)需要展示您的努力時(shí)，輕松將您的庫存導(dǎo)出為 CSV 或 PDF，以構(gòu)建可在整個(gè)組織中共享的綜合內(nèi)容審核報(bào)告。
