網(wǎng)站質(zhì)量保證測試：如何優(yōu)化您的用戶體驗(yàn)
隨著您的網(wǎng)站的規(guī)模、復(fù)雜性和在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)方面的重要性不斷增長，它包含內(nèi)容錯(cuò)誤、質(zhì)量問題和其他破壞用戶體驗(yàn)的問題的可能性也會(huì)增加。
2021 年，內(nèi)容質(zhì)量比以往任何時(shí)候都更加重要?，F(xiàn)在，組織更加分散，跨團(tuán)隊(duì)和地點(diǎn)的遠(yuǎn)程工作很常見。內(nèi)容投稿人和網(wǎng)站開發(fā)人員正在創(chuàng)建、編輯和發(fā)布來自世界各地的多種語言內(nèi)容，在當(dāng)今的新冠肺炎疫情下，沒有通常的質(zhì)量控制程度。對于規(guī)模較小、資源稀缺或人員流動(dòng)率高的組織，幾乎不可能掌握網(wǎng)站的全部內(nèi)容，尤其是對于需要定期和深入內(nèi)容更新的行業(yè)，如電子商務(wù)、地方政府和高等教育。
在這種情況下，損害聲譽(yù)和阻礙轉(zhuǎn)化的質(zhì)量問題很容易漏網(wǎng)。一旦用戶遇到此類錯(cuò)誤，損害就已經(jīng)造成：88% 的在線消費(fèi)者表示，他們在獲得負(fù)面瀏覽體驗(yàn)后不太可能返回網(wǎng)站。
這就是網(wǎng)站質(zhì)量保證測試的用武之地。定期掃描您的網(wǎng)站以查找質(zhì)量問題將幫助您創(chuàng)建和維護(hù)比較好的用戶體驗(yàn) - 并確保您在訪問者之前發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤！
什么是網(wǎng)站質(zhì)量保證測試？
網(wǎng)站質(zhì)量保證測試是審核網(wǎng)站以檢測網(wǎng)站內(nèi)容中的質(zhì)量問題、故障和錯(cuò)誤并檢查所有內(nèi)容是否按預(yù)期方式運(yùn)行的過程。這意味著檢查著陸頁提交表單是否有效，鏈接是否指向它們應(yīng)該去的地方，以及網(wǎng)頁是否更新了比較新信息。如果正確完成，質(zhì)量保證測試的結(jié)果將是一個(gè)更快、更干凈、更用戶友好的網(wǎng)站。
網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量問題大致可分為以下四個(gè)方面之一：
內(nèi)容質(zhì)量：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯質(zhì)量。斷開的鏈接、拼寫錯(cuò)誤和可讀性差都會(huì)導(dǎo)致糟糕的用戶體驗(yàn)。
內(nèi)容新鮮度：您網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性或過時(shí)程度。新鮮內(nèi)容對用戶留存率、參與度和搜索排名有積極影響。
Web 安全：您的網(wǎng)站在僅鏈接到安全域和保護(hù)敏感用戶信息方面的警惕性。
用戶體驗(yàn)：您的內(nèi)容有助于您在網(wǎng)站上導(dǎo)航的流暢程度。例如，超大圖像可能會(huì)導(dǎo)致頁面加載速度變慢。
質(zhì)量保證測試的關(guān)鍵原則之一是它永遠(yuǎn)不會(huì)完成。每次您使用新內(nèi)容更新您的網(wǎng)站、刷新現(xiàn)有頁面，甚至添加鏈接時(shí)，都需要進(jìn)行質(zhì)量保證測試以發(fā)現(xiàn)潛在錯(cuò)誤，保持網(wǎng)站的專業(yè)性，并確保出色的訪問者體驗(yàn)。
網(wǎng)站質(zhì)量保證清單
雖然大多數(shù)網(wǎng)站管理員都知道需要進(jìn)行質(zhì)量保證測試，但許多人并沒有進(jìn)行保持網(wǎng)站處于比較好的工作狀態(tài)所需的全部檢查（這不僅僅是修復(fù)損壞的鏈接）——也不知道應(yīng)該進(jìn)行這些檢查的頻率。
如果您之前沒有進(jìn)行過任何網(wǎng)站質(zhì)量保證測試，或者您想加強(qiáng)現(xiàn)有的質(zhì)量保證流程，那么這份常見的網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量問題列表是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。
斷開的鏈接
除了打斷用戶的瀏覽體驗(yàn)和質(zhì)疑您網(wǎng)站的可靠性外，大量斷開的鏈接也可能對您的 SEO 有害，這就是為什么快速識別和修復(fù)它們很重要的原因——或者更理想的是，在它們發(fā)生之前。對于具有多個(gè)站點(diǎn)、重定向 URL、許多外部鏈接和其他移動(dòng)部分的大型組織來說，斷開的鏈接尤其難以掌握。盡量根據(jù)分析數(shù)據(jù)（例如頁面瀏覽量、頁面級別和對營銷活動(dòng)的重要性）優(yōu)先修復(fù)損壞的鏈接。
HTML 標(biāo)記中的錯(cuò)誤
代碼是您網(wǎng)站的基礎(chǔ)，因此如果您的 HTML 編碼不正確，您可能會(huì)為用戶提供糟糕的用戶體驗(yàn)。不受支持的 HTML 標(biāo)記、格式不正確的 HTML、表格編碼錯(cuò)誤、缺少替代文本和缺少腳本都是網(wǎng)站代碼無法滿足質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的各種示例。這些問題不僅會(huì)影響您網(wǎng)站的功能和性能，還會(huì)使使用輔助技術(shù)的訪客更難訪問您的網(wǎng)站內(nèi)容。
內(nèi)容新鮮度
除了為您的用戶提供有關(guān)您的產(chǎn)品和服務(wù)的新鮮和比較新信息外，內(nèi)容是您提高搜索引擎排名的主要工具。這意味著擁有一個(gè)活躍的內(nèi)容管道對于增加您的 Web 流量至關(guān)重要。此外，還建議定期更新文檔和媒體文件中包含的內(nèi)容，以刪除對不相關(guān)或過時(shí)的信息、事件或價(jià)格的引用。
鏈接斷開的 PDF
由于 PDF 文件往往托管在站點(diǎn)導(dǎo)航中未突出顯示的單個(gè) URL 上，因此在掃描站點(diǎn)以查找斷開的鏈接時(shí)很容易忘記它們。但是過時(shí)的 PDF 或包含斷開鏈接的 PDF 也會(huì)損害您的網(wǎng)站質(zhì)量并提供低于標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。您應(yīng)該維護(hù)您網(wǎng)站上所有 PDF 的清單，或者使用一個(gè)工具來掃描您的 PDF 和其他媒體文件，以查找斷開的鏈接和輔助工具問題。
損壞的圖像和視頻
圖像和視頻有助于傳達(dá)視覺信息，可以提升您的 SEO，并有助于您的品牌推廣工作。損壞、加載緩慢或過時(shí)的多媒體文件會(huì)嚴(yán)重降低用戶體驗(yàn)，并將您的用戶發(fā)送到其他地方以查找他們需要的內(nèi)容。旨在傳達(dá)某個(gè)觀點(diǎn)的破損企業(yè)視頻和圖像面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較大 - 如果它們不可見，您的品牌信息就會(huì)完全丟失。這就是為什么包含成績單和描述性替代文本如此重要的原因。此外，與斷開的鏈接一樣，損壞的圖像和視頻可能會(huì)對您網(wǎng)站的權(quán)威評級產(chǎn)生負(fù)面影響，從而破壞您的 SEO 工作。
可讀性
人們在網(wǎng)上閱讀的方式不同。他們傾向于掃描和瀏覽。平均而言，網(wǎng)站訪問者只會(huì)閱讀您 28% 的內(nèi)容——因此您需要確保每條內(nèi)容都易于消化！審核您的頁面可讀性將識別出對于普通訪問者來說過于密集或難以理解的內(nèi)容。根據(jù)公認(rèn)的可讀性測試（例如 Coleman-Liau、Gunning Fog、Flesch-Kincaid Grade Level 或 SMOG）來測試您的內(nèi)容的難度級別，以匹配目標(biāo)受眾的閱讀水平。
指向不安全域的鏈接
安全網(wǎng)站不喜歡不安全的域 – 就這么簡單。通過訪問您的網(wǎng)站，用戶表明他們信任您。因此，當(dāng)他們使用您的網(wǎng)站時(shí)，保護(hù)他們至關(guān)重要。事實(shí)上，普華永道 Protect.me 年研究的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，如果 85% 的消費(fèi)者對企業(yè)的數(shù)字安全實(shí)踐感到擔(dān)憂，他們會(huì)拒絕與企業(yè)合作。構(gòu)建不佳的網(wǎng)站會(huì)面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚和惡意軟件的攻擊，這可能會(huì)損害用戶數(shù)據(jù)。您網(wǎng)站上的每個(gè)鏈接都應(yīng)該指向一個(gè)安全的 （HTTPS） 域。通過使用不安全的域檢查器來識別和刪除指向有風(fēng)險(xiǎn)域的鏈接，確保您的網(wǎng)站屬于這種情況。
拼寫錯(cuò)誤
拼寫錯(cuò)誤是粗心和不專業(yè)的明顯標(biāo)志。根據(jù)一項(xiàng)研究，與無錯(cuò)誤的網(wǎng)站相比，語法和拼寫錯(cuò)誤的美國網(wǎng)站的跳出率高出 85%。隨著自動(dòng)拼寫檢查軟件的廣泛使用，您的內(nèi)容中真的沒有拼寫錯(cuò)誤的借口。尋找允許您創(chuàng)建自定義、特定于品牌的詞典的工具，以加快和提高這些檢查的準(zhǔn)確性。
頁面速度
如果您想提供良好的用戶體驗(yàn)并在搜索引擎中排名靠前，您的網(wǎng)站必須很快。Google 將頁面速度作為主要排名因素，近一半 （47%） 的消費(fèi)者希望網(wǎng)頁在兩秒或更短的時(shí)間內(nèi)加載！請記住，你的頁面不會(huì)以相同的方式對每個(gè)人執(zhí)行：你還需要考慮他們使用的設(shè)備、他們的網(wǎng)絡(luò)以及他們所在的世界位置。網(wǎng)站速度可能是一個(gè)技術(shù)含量很高的領(lǐng)域，因此盡量使用工具根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)站速度進(jìn)行基準(zhǔn)測試，并確定加快內(nèi)容加載時(shí)間的優(yōu)化機(jī)會(huì)。
質(zhì)量保證測試在網(wǎng)站管理中的重要性
定期的網(wǎng)站質(zhì)量保證測試可確保您網(wǎng)站的功能按預(yù)期運(yùn)行。您越早發(fā)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量和技術(shù)性能錯(cuò)誤，修復(fù)它們的速度就越快，您的網(wǎng)站性能就越好。其中一些錯(cuò)誤可能隱藏得很好，或者僅在某些情況下很明顯，例如基于位置的圖像加載時(shí)間。
作為面向客戶的資產(chǎn)，您的網(wǎng)站是客戶與您的品牌建立聯(lián)系并證明您的可信度的關(guān)鍵溝通渠道。在您的網(wǎng)站上遇到糟糕或令人沮喪的用戶體驗(yàn)會(huì)削弱他們對您品牌的看法。也不要依賴您的網(wǎng)站訪問者向您標(biāo)記內(nèi)容質(zhì)量問題——91% 的內(nèi)容質(zhì)量問題會(huì)在不留下反饋的情況下消失，因此必須采取積極主動(dòng)的質(zhì)量保證測試方法。
網(wǎng)站質(zhì)量問題不是憑空存在的。斷開的鏈接、加載緩慢的內(nèi)容以及與不安全域的連接都會(huì)對您網(wǎng)站的 SEO 狀態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響。搜索引擎（包括 Google）通常會(huì)使用用戶體驗(yàn)因素來確定您的網(wǎng)站在其搜索引擎結(jié)果中的位置。由于貢獻(xiàn)者如此之多，大型網(wǎng)站面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較大，并且隨著 Google 以越來越快的速度抓取和索引網(wǎng)頁更改，網(wǎng)站質(zhì)量錯(cuò)誤需要在幾天（如果不是幾小時(shí)）內(nèi)檢測到，而不是在偶然發(fā)現(xiàn)時(shí)檢測到，以防止流量下降。這就是為什么建立一個(gè)持續(xù)、影響深遠(yuǎn)的質(zhì)量保證測試系統(tǒng)如此重要的原因。
每個(gè)新的網(wǎng)站更新都會(huì)對您網(wǎng)站的質(zhì)量構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)——尤其是網(wǎng)站遷移或重新設(shè)計(jì)。雖然全面的內(nèi)容審核可以在上線之前發(fā)現(xiàn)大多數(shù)問題，但始終存在人為錯(cuò)誤的空間。由于這些龐大的項(xiàng)目涉及如此多的利益相關(guān)者，強(qiáng)烈建議在部署前后使用專業(yè)的質(zhì)量保證測試工具，以捕獲任何漏網(wǎng)的流氓內(nèi)容問題。
從改進(jìn)搜索引擎優(yōu)化工作，到實(shí)現(xiàn)更順暢、無差錯(cuò)的網(wǎng)站遷移和重新設(shè)計(jì)，再到保護(hù)品牌的數(shù)字聲譽(yù)，將質(zhì)量保證測試集成到您的網(wǎng)站管理流程中是必不可少的。
手動(dòng)與自動(dòng)網(wǎng)站質(zhì)量保證測試
質(zhì)量保證測試是一個(gè)耗時(shí)的過程。如果您管理一個(gè)大型、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站或多個(gè)網(wǎng)站，您應(yīng)該認(rèn)真考慮投資一個(gè)自動(dòng)化質(zhì)量測試的工具。
雖然 SEO、失效鏈接檢查器和其他單一用途工具允許您單獨(dú)測試大多數(shù)內(nèi)容區(qū)域，但它們?nèi)匀恍枰罅康氖謩?dòng)工作，更不用說使用多種工具所需的培訓(xùn)時(shí)間了。更重要的是，這只算作一次性測試，而有效的質(zhì)量保證測試確實(shí)需要持續(xù)的測試。人工質(zhì)量保證容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤、速度不足，并且通常需要高度的專業(yè)知識才能正確執(zhí)行。
自動(dòng)化質(zhì)量保證測試可以清楚地概述您網(wǎng)站內(nèi)容的表現(xiàn)，并實(shí)時(shí)檢測問題。至關(guān)重要的是，一個(gè)好的質(zhì)量保證測試工具還將使您能夠衡量網(wǎng)站的歷史性能，以跟蹤您的進(jìn)度并檢查您的更改的影響，例如增加關(guān)鍵活動(dòng)的著陸頁轉(zhuǎn)化率。
對于更大、更復(fù)雜的網(wǎng)站和分散的團(tuán)隊(duì)，自動(dòng)化質(zhì)量保證測試工具可優(yōu)化質(zhì)量保證流程。自動(dòng)化工具通常提供一系列協(xié)作功能，旨在將利益相關(guān)者整合到一個(gè)平臺(tái)上，包括審批工作流程、變更跟蹤和報(bào)告。
使用 Siteimprove 質(zhì)量保證進(jìn)行網(wǎng)站質(zhì)量保證測試
Siteimprove 質(zhì)量保證 自動(dòng)化質(zhì)量保證檢查，因此無論您的網(wǎng)站多么龐大和繁忙，都不會(huì)從裂縫中溜走。通過以下方式，通過新鮮、無錯(cuò)誤的內(nèi)容創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)：
在用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容錯(cuò)誤之前快速將其歸零
根據(jù)對受眾影響比較大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法確定內(nèi)容修復(fù)的優(yōu)先級
將利益相關(guān)者聯(lián)合到一個(gè)易于使用的平臺(tái)上
將質(zhì)量保證牢固地集成到您的網(wǎng)站維護(hù)流程中
對于那些剛開始質(zhì)量保證的人，或者努力跟蹤網(wǎng)站上所有內(nèi)容的網(wǎng)站管理員，請使用 Siteimprove 的內(nèi)容庫存功能重新獲得控制權(quán)，該功能提供了您網(wǎng)站上每個(gè)頁面、鏈接和媒體文件的完整概述。
為了進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量保證檢查并在錯(cuò)誤造成問題之前防止錯(cuò)誤，請通過即時(shí)鏈接、拼寫和可讀性網(wǎng)頁檢查，使網(wǎng)站貢獻(xiàn)者能夠輕松生成符合品牌形象、高質(zhì)量和一致的內(nèi)容。甚至可以提交單個(gè) URL 進(jìn)行現(xiàn)場檢查。
在修復(fù)網(wǎng)站質(zhì)量問題時(shí)，速度至關(guān)重要，這就是為什么只需一個(gè)簡單的步驟即可將您選擇的內(nèi)容管理系統(tǒng) （CMS） 與 Siteimprove 質(zhì)量保證集成，這意味著您可以在發(fā)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量錯(cuò)誤時(shí)立即快速有效地修復(fù)它們。從這里開始，很容易將您的質(zhì)量保證工作與其他關(guān)鍵網(wǎng)站維護(hù)工作聯(lián)系起來，包括 Siteimprove Analytics、Siteimprove Performance 和其他影響您的用戶體驗(yàn)和 SEO 排名的關(guān)鍵領(lǐng)域。
最后，您的網(wǎng)站內(nèi)容需要支持您的品牌并使您的網(wǎng)站在數(shù)字競爭中脫穎而出。使用進(jìn)度圖跟蹤您創(chuàng)建高質(zhì)量網(wǎng)站的進(jìn)度并監(jiān)控內(nèi)容資產(chǎn)的高峰和低谷，當(dāng)需要展示您的努力時(shí)，輕松將您的庫存導(dǎo)出為 CSV 或 PDF，以構(gòu)建可在整個(gè)組織中共享的綜合內(nèi)容審核報(bào)告。
