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如何優(yōu)化您的網(wǎng)站以提高銷售和轉(zhuǎn)化率？

如果您依靠社交媒體或數(shù)字廣告來(lái)吸引流量，那么 SEO 不應(yīng)該是您的主要優(yōu)先事項(xiàng)。它應(yīng)該是如何更大化您的流量以獲得盡可能多的潛在客戶和銷售額。
如果您已經(jīng)獲得了大量的自然流量，但轉(zhuǎn)化量很少，那就一樣了。通過(guò)專注于轉(zhuǎn)化盡可能多的訪問(wèn)者，您將獲得更大的投資回報(bào)。

您可以通過(guò)查看數(shù)據(jù)并找到瓶頸和表現(xiàn)不佳的頁(yè)面來(lái)做到這一點(diǎn)。從那里，您可以構(gòu)思和創(chuàng)建潛在的解決方案，最后，針對(duì)原始頁(yè)面對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。此過(guò)程稱為轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 （CRO） 或著陸頁(yè)優(yōu)化。
以前的測(cè)試和案例研究表明，通過(guò)遵循此過(guò)程并測(cè)試多種解決方案，可以將您的轉(zhuǎn)化率提高多達(dá) 125%。

要充分利用現(xiàn)有流量，請(qǐng)按照以下 6 個(gè)步驟操作。

1. 了解您的目標(biāo)市場(chǎng)
在開(kāi)始優(yōu)化數(shù)字銷售流程之前，您需要了解您的目標(biāo)市場(chǎng)。
一個(gè)好的起點(diǎn)是回答下面的問(wèn)題。
誰(shuí)是您的理想客戶？（關(guān)注職位、行業(yè)和公司規(guī)模等基本細(xì)節(jié)，以及個(gè)人愛(ài)好等）
他們?yōu)槭裁葱枰漠a(chǎn)品？（關(guān)注真實(shí)、有形的問(wèn)題，例如失去客戶或每周在低效的發(fā)布流程上浪費(fèi)數(shù)小時(shí)。
他們目前是否在使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？
他們當(dāng)前解決方案的比較大痛點(diǎn)是什么？
他們對(duì)像您這樣的產(chǎn)品的預(yù)算是多少？買家為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品支付了哪些費(fèi)用？
您應(yīng)該能夠回答這樣的基本問(wèn)題，理想情況下，您已經(jīng)構(gòu)建了詳細(xì)而準(zhǔn)確的買家角色。
了解您的潛在客戶群是健康轉(zhuǎn)化漏斗的基礎(chǔ)。它將幫助您識(shí)別內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和銷售渠道的潛在問(wèn)題。

2. 分析當(dāng)前用戶行為
如果您了解理想的買家是誰(shuí)，您就可以繼續(xù)下一步了。跟蹤所有訪問(wèn)者如何與您的網(wǎng)站互動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)渠道中的潛在瓶頸和故障點(diǎn)。
如果您使用 Google Analytics，請(qǐng)務(wù)必查看 “behavior flow” 和 exit pages 等行為報(bào)告。
他們將向您展示人們?nèi)绾芜M(jìn)入您的渠道，以及哪些頁(yè)面導(dǎo)致訪問(wèn)者離開(kāi)而不是轉(zhuǎn)化或繼續(xù)。
但是 GA 無(wú)法讓您全面了解訪問(wèn)者如何與您網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面實(shí)時(shí)交互。
為此，您需要使用其他更專業(yè)的工具。借助現(xiàn)代分析工具，例如 VWO 的 AI 驅(qū)動(dòng)的免費(fèi)熱圖生成器，您可以跟蹤訪問(wèn)者的注意力并利用這些信息。
你不僅可以看到他們離開(kāi)的頁(yè)面，還可以看到他們最后與之交互的標(biāo)題和內(nèi)容元素是什么。因此，您不必猜測(cè)頁(yè)面出了什么問(wèn)題，而是擁有清晰的數(shù)據(jù)，突出乏善可陳的元素和不引人注目的副本。
您還可以實(shí)施退出調(diào)查、會(huì)話記錄等，以全面了解訪問(wèn)者如何與您網(wǎng)站上的每個(gè)頁(yè)面進(jìn)行交互。
總之，這些見(jiàn)解將為您提供開(kāi)始構(gòu)思測(cè)試以改進(jìn)您的網(wǎng)站所需的上下文。

3. 提高可用性
一旦你確定了網(wǎng)站上訪問(wèn)者流失的問(wèn)題區(qū)域，你就需要弄清楚如何解決問(wèn)題。
有時(shí)它與糟糕的設(shè)計(jì)或復(fù)制無(wú)關(guān)。這可能是一個(gè)可用性問(wèn)題，您的潛在客戶會(huì)感到困惑或厭倦了這個(gè)過(guò)程并離開(kāi)。
要查找并消除基本的 UX 問(wèn)題，您可以與真人一起實(shí)施可用性審查。從本質(zhì)上講，測(cè)試用戶會(huì)嘗試在您的網(wǎng)站上完成不同的任務(wù)并報(bào)告他們?cè)诿恳徊接龅降膯?wèn)題。
它使您的團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確表示您的客戶如何實(shí)時(shí)體驗(yàn)?zāi)木W(wǎng)站以及他們面臨的困難。
您還可以在運(yùn)行站點(diǎn)范圍的測(cè)試之前使用這些評(píng)論來(lái)對(duì)潛在的解決方案進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試。

4. 使用文案寫(xiě)作比較好的實(shí)踐
您選擇在網(wǎng)站上使用的單詞和句子可以為您成功或毀滅性的失敗做好準(zhǔn)備。
一個(gè)詞的力量可以成就或破壞一個(gè)廣告活動(dòng)，它可以對(duì)你的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)做同樣的事情。
確保您的所有內(nèi)容都遵循文案比較好的實(shí)踐。
使用像 PAS （Problem Agitate Solution） 這樣的文案框架，并從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和知名品牌的成功文案寫(xiě)作例子中學(xué)習(xí)。
您應(yīng)該始終涵蓋以下基礎(chǔ)知識(shí)：
使用引人注目的標(biāo)題來(lái)解決客戶的問(wèn)題/愿望。（他們?yōu)槭裁匆P(guān)心？
在所有重要頁(yè)面上插入明確的號(hào)召性用語(yǔ) （CTA）。（他們應(yīng)該怎么做？
突出功能的優(yōu)勢(shì)。（您的產(chǎn)品如何讓他們的生活變得更好？
使用要點(diǎn)總結(jié)關(guān)鍵賣點(diǎn)。
寫(xiě)他們，而不是你的產(chǎn)品。（使用“您”一詞，而不是“我們”和“我們”。
編輯您的副本，使其盡可能清晰簡(jiǎn)潔。
您的作者還必須了解訪問(wèn)者在漏斗中每個(gè)頁(yè)面上的位置。它將允許他們編輯單個(gè)頁(yè)面內(nèi)容以提高清晰度和相關(guān)性。
漏斗頂部?jī)?nèi)容需要解釋基本概念和行話，而對(duì)于漏斗底部的內(nèi)容，您可以為更高級(jí)的受眾編寫(xiě)。

5. 使用 A/B 和多變量測(cè)試來(lái)開(kāi)發(fā)比較好的著陸頁(yè)
確定問(wèn)題并創(chuàng)建潛在解決方案后，您必須運(yùn)行 A/B 測(cè)試，將新頁(yè)面與原始頁(yè)面進(jìn)行比較。
例如，假設(shè)您注意到很少有用戶與 CTA 按鈕互動(dòng)，并繼續(xù)在頁(yè)面上滾動(dòng)經(jīng)過(guò)該按鈕。您可以測(cè)試按鈕的新顏色、更大的大小或不同的副本。
多變量測(cè)試將快速突出顯示問(wèn)題的比較好的解決方案。這是優(yōu)化頁(yè)面的完美最后一步。
您還可以根據(jù)營(yíng)銷或銷售團(tuán)隊(duì)的想法開(kāi)發(fā)測(cè)試，而無(wú)需預(yù)先進(jìn)行廣泛的分析。
快節(jié)奏的測(cè)試文化對(duì)于長(zhǎng)期持續(xù)提高轉(zhuǎn)化率和 UX 至關(guān)重要，并且可以讓您對(duì)客戶及其動(dòng)機(jī)有新的見(jiàn)解。
這里有 23 個(gè) A/B 測(cè)試想法，可讓您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始提高轉(zhuǎn)化率和登錄頁(yè)面。

6. 實(shí)施購(gòu)物車放棄和再營(yíng)銷活動(dòng)
無(wú)論您如何優(yōu)化您的網(wǎng)站，購(gòu)物車放棄仍然是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。
41 項(xiàng)不同研究的平均結(jié)果表明，平均購(gòu)物車放棄率接近 70%。因此，平均每 <> 個(gè)潛在客戶中，電子商務(wù)商店就會(huì)在完成購(gòu)買之前失去 <> 個(gè)。
即使擁有完美的副本和出色的用戶體驗(yàn)，您仍然會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。因此，為了再次觸達(dá)這些客戶，在他們從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買商品之前，您需要實(shí)施購(gòu)物車放棄活動(dòng)。
購(gòu)物車放棄活動(dòng)是一種網(wǎng)站營(yíng)銷優(yōu)化活動(dòng)，它針對(duì)在結(jié)賬前離開(kāi)購(gòu)物車的用戶，并提醒他們購(gòu)物車仍然打開(kāi)，其中包含他們選擇的商品。您還可以提供折扣或優(yōu)惠券來(lái)達(dá)成交易。
您可以使用與您的電子商務(wù)平臺(tái)集成的營(yíng)銷自動(dòng)化工具來(lái)創(chuàng)建這些活動(dòng)。流行的解決方案，如 Shopify， BigCommerce及 WooCommerce 與大多數(shù)提供商集成。
過(guò)去，常見(jiàn)的媒介是電子郵件，但現(xiàn)在您也可以使用 Push 和 Facebook Messenger 等新渠道。